负责所有区域的投诉处理、触点服务提升、满意度引导、等配合测试工作，现场问题精确采集，定位分析；
人员能力要求：
1、具备较高的沟通、协调能力。
2、能够熟练掌握测试软件、对45G优化工作有较深入的认识。
3、通过移动L2等级以上等级考试（优先）。
