岗位职责
1)受理客户投诉。2)向客户说明导致投诉的原因,避免客户进一步投诉。3)回访投诉客户,积极引导客户闭环。
技术要求
1)良好的沟通能力和较强的抗压能力,有一定的投诉处理技巧。2)心态积极、处事灵活,能承受压力。3)较强的执行能力。4)国语、粤语流利。5)能适应一定程度的加班!
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