为配合建立健全市政公用服务管理制度，实行通信行业服务承诺制，明确相关服务标准、优化相应的办事流程，提供通信业“一站式”服务,根据《市政府办公室关于印发无锡市工程建设项目审批制度改革实施方案的通知》要求，无锡通管办入驻市政务服务大厅开展服务。
无锡通管办按照“一张蓝图”、“一个窗口”、“一张表单”和“一套机制”的管理体系严格开展审批，对审批项目统一管理，强化事中事后监管。目前已开展驻地网建设审批服务，窗口同时受理其他通信建设咨询和投诉受理服务业务。后续将发挥好窗口作用，规范现有服务项目，纳入窗口统一规范管理。无锡通管办将继续做好省通管理局政策执行和落地力度，强化为无锡地方政府部门的服务能力，助力无锡信息通信行业健康发展。
